본 규정은 psukorea에서 판매한 제품에 대하여 AS 및 수리를 할 경우 보증기간이 경과되었거나, 보증기간 이내라도 유상수리에 해당되는 경우 AS비용과 절차에 대한 정의입니다.

제품구입 후 제품사용 방법에 대한 질문은 기술지원부 또는 AS문의게시판을 이용하여 주시기 바랍니다
(기술지원부:070-7815-1594, AS문의게시판)
psukorea의 직접거래가 아닌 A/S신청은 구매하신 대리점 혹은 판매점을 통해 진행해 주십시오.

제품의 보증기간은 각 제품별 스펙에 표기되어 있습니다.
보증기간은 제품소개에서 검색하실 수 있으며, 제품별로 다를 수 있습니다.
제품구입 시 받은 거래명세서 구매확인서 등을 토대로 보증기간을 산정합니다.
증빙서류가 없을 경우는 제품의 시리얼넘버를 기준으로 보증기간이 산정되며 유통기간을 감안하여 최대 3개월이 추가 적용됩니다.
(소모성 부품, FAN, 등의 교환 및 A/S는 유상으로 처리 됩니다.)

- 무상 보증기간 중 정상적인 사용 상태에서 품질, 성능 또는 기능상의 하자가 발생한 경우
(제품별 무상 보증기간 내 있는 모든 제품의 A/S 처리 시 비용은 발생되지 않습니다. 단, 제품의 침수, 파손, 사용자 부주위에 의한 불량 ,시리얼 번호훼손, 변형 등의 경우에는 무상 A/S에서 제외 됩니다.)
- 역학조사 후 초도 불량으로 인정된 경우
- 제조사 운송 과정 중 혹은 제조사의 실수로 인한 파손 등의 불량

- 보증기간이 경과 된 상태에서 품질 성능 또는 기능상의 하자가 발생한 경우
- 당사가 인정하지 않은 사용자 임의의 개조, 변조 과정에서 발생한 불량
- 천재 지변으로 인한 고장 (ex. 화재, 낙뢰, 침수 등)
- 제품의 동작과 무관한 외관 기구물 교체 시

- 사용자 과실로 인한 고장 (ex. 낙하, 임의분해, 이물질유입, 침수, 입력전압선택/배선과실, 취급부주의 높은 주변 온도 등)
- 규정된 스펙 외의 동작으로 인하여 발생한 고장
(입력전압범위, 출력전압범위, 출력전류범위, 최대출력전류량, 사용온도 등)
- 방수형 제품의경우 스펙상 혹은 계약된 출력전압 및 출력전류 범위를 미달 또는 초과하여 조정한 경우 발생한 어떠한 성능불량 및 제품 고장에 대해서는 책임지지 않습니다.

- 보증기간 내 일지라도 사용자의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 제품
수리 및 재생이 불가능한 경우(PCB 파손 및 중요자재파손으로 인한불량)
- 제품 시리얼 번호가 없고 자사의 수입제품이 아닌 경우
- 제품 보증기간이 지난 제품 중 단종으로 인하여 수리 및 교체가 불가능한 경우
- 제품이 타거나 휘어짐 파손 등으로 재생이 불가능한 경우
- 천재지변이나 자연재해 등으로 인해 제품 파손으로 재생이 불가능한 경우
- 무단 수리, 개/변조, 분해 된 것이 확인 된 경우

택배로 진행하실 경우 택배비를 선불로 지불하시고 보내주셔야합니다.

- 구입일로부터 7일 이내에 발생하는 문제는 제품의 초기 불량으로 인정되어 교환 시 선불로 보내드리고 발송때 지급하신 선불택배비도 돌려드립니다.
단, 본사에서 구매가 확인되어야 하므로 거래명세서(사본) 또는 구매확인서 (사본)을 첨부해 주시기 바랍니다.

- 보증기간 이내지만 소비자 과실이 명백할 경우 또는 보증기간이 지난 제품의 경우 A/S관련한 배송비는 고객께서 전액 부담합니다.

- 기재사항
구매자 이름(회사명), 전화번호, 주소, 제품명, 일련번호, 불량 증상과 제품 사용환경 등의 기본 정보
보내실 주소 : (주)피에스유코리아 인천광역시 연수구 송도미래로30 송도스마트밸리 지식산업센터 A동 915호

- 제품 발송 시 주의 사항
제품을 포장하실 때는 운송 중 파손되지 않도록 안전하게 포장하여 주시기 바랍니다.
포장 불량으로 인한 운송 중 제품 파손에 대해서는 당사에서 책임을 지지 않으며 유상으로 수리되는 점 유의 바랍니다.
다른 내용물과 함께 보내실 때는 반드시 그 내역을 함께 적어주시기 바랍니다.
유/무상 결과 및 수리비용청구는 제품확인 후 유선 또는 이메일로 통보해 드립니다.

- 구입 후 7일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 문제로 수리를 요할 때
(출고된 BOX 정상 , 케이스등에 스크라치 등이 없을것 , 부속품등이 정상적으로 있을경우만 교환 및 환불가능 합니다.)

- 구입 후 30일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 문제로 수리를 요할 때

- 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 문제로 수리를 요할 때 - 문제발생 시 무상수리

- 단순변심, 스펙선정 오류, 사유부재의 경우는 별도의 반품 수수료 요율을 적용

- 방수형 타입은 별도의 규정에 따라 처리함 (방수형 타입의 경우 LED 제품에 사용되는 특성상
정확한 스펙 선정과 적용 진행중 외부적인 요인에 의한 문제점이 발생하는 경우 사용상의 부주의로 정의합니다.)

- 제품을 구입한 소비자의 단순 변심 또는 제품 구성물(박스, 매뉴얼, 브라켓 등)이 분실되거나 훼손 된 경우에는 환불이나 교환이 불가합니다.

- 생산발주에 의한 특수전압제품 또는 모디파이 모델의 경우 반품불가

- LED용 제품도 일반 제품과 동일하게 유상 / 무상 수리의 규정에 의거하여 처리됨을 원칙으로 합니다.

- 방수형 제품(몰딩 제품 포함)의 경우는 제품의 특성상 A/S가 불가한 경우도 있으므로 명백히 제품 자체의 결함으로 판명시에 한하여 무상 A/S 또는 1:1 교환처리를 원칙으로 합니다.

- LED용 제품 중 방수형 제품은 아래의 사전조건을 만족하고 문제 발생시 적용된 기구물의 상태, 설치현장의 상황, System에 대한 역학조사 결과 등을 만족했을 경우에 제품에 대한 보증이 가능하며 정상적인 보증 및 A/S 서비스를 받을 수 있습니다.

- LED용 제품의 정상적인 보증은 LED용 제품의 여러가지 특성상 해당 LED기구 또는 System을 당사로 제공하여 설치환경과 동일한 환경조건하에서 Test(Aging Test)를 거친 후 사용상에 이상이 없음을 확인 한 후 적용이 가능하며 정상적인 보증이 가능합니다. 단, LED기구 또는 System제공이 불가 할 경우에는 해당 Test결과자료에 대한 정보와 설치환경 등에 대한 정보를 당사로 공유한 후 이상 없음이 확인되면 정상적인 적용 및 보증이 가능합니다.

- 문제발생 시 당사에서 공급한 제품을 적용하여 제조한 제조사와 당사가 공동으로 적용된 기구 또는 System에 대한 조사, 현장환경에 관한 역학조사 및 Test 완료 이후 당사에서 공급한 제품의 하자가 확인된 경우에 한하여 보증이 가능합니다. 만일 LED기구 또는 System제공과 자체 Test결과 정보공유가 모두 불가 할 경우 보증이 불가합니다.
이에 대한 사항을 감수하고서라도 사용을 하고자 할 경우에는 해당 건에 대한 보증불가 및 면책에 대한 상호 확약서 또는 계약을 체결한 후 제품 공급 및 적용이 가능하며 정상적인 보증을 받을 수 없습니다

※ 문제발생 시 진행되는 역학조사 및 Test에 관한 비용은 SMPS자체 결함이 아닌 사용처의 환경문제/사용자 기구물 또는 시스템의 결함/부적합한 설치현장 문제 등으로 확인 될 경우 이에 소요되는 모든 경비는 요청자(기구물 또는 System 제조사/수요처)가 부담합니다.

- 중고 및 자사의 정상적인 판매루트를 거치지 않고 구입한 제품의 보증기간은 보증 서비스에 적용되지 않으며 본사에서는 중고 제품 구입에 따르는 소비자 피해 보상의 책임을 지지 않습니다.
- 출장 서비스를 지원하지 않으며 내방 혹은 택배를 이용하여 A/S 진행합니다.